FNRH Digital: O Que é, Por Que é Obrigatória e Como o Seu Hotel Pode se Adequar

Se você tem um hotel, pousada, hostel ou resort no Brasil, provavelmente já ouviu falar da FNRH Digital — a nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes em formato 100% digital. Desde 20 de abril de 2026, todos os meios de hospedagem cadastrados no Cadastur são obrigados a utilizar o sistema. Mas o que exatamente é isso, e como o seu estabelecimento pode se adequar sem complicação? Neste post, explicamos tudo.

O que é a FNRH Digital?

A FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) Digital é um sistema desenvolvido pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serpro (Serviço Federal de Processamento de Dados) que substitui definitivamente o antigo formulário em papel que hotéis e pousadas usavam para registrar os dados dos hóspedes no check-in.

O sistema funciona de forma semelhante ao check-in digital dos aeroportos: o hóspede pode preencher seus dados com antecedência, pelo celular ou computador, usando a conta Gov.br. Na chegada ao hotel, o processo é concluído rapidamente via QR Code, link compartilhado ou dispositivo disponibilizado pelo estabelecimento.

As informações são enviadas automaticamente ao governo federal, substituindo o envio manual que já era exigido pela Lei nº 11.771/2008 e pelo Decreto nº 7.381/2010.

Por que a FNRH Digital se tornou obrigatória?

A digitalização da FNRH está prevista na nova Lei Geral do Turismo, sancionada em 2024 pelo presidente Lula. A norma foi regulamentada pela Portaria MTur nº 28/2025, publicada em novembro de 2025, com prazo inicial de adequação de 90 dias, que foi prorrogado até 20 de abril de 2026.

O sistema também atende às exigências da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), com tratamento de informações em ambiente criptografado e totalmente controlado.

O Brasil conta com 19.231 meios de hospedagem cadastrados no Cadastur, e todos eles estão sujeitos à obrigatoriedade — independentemente de usarem sistemas de gestão próprios (PMS) ou não.

Quais são as penalidades para quem não se adequar?

Estabelecimentos que não implementarem a FNRH Digital estão sujeitos a processo administrativo com direito a ampla defesa, além de penalidades legais como advertência e multa — que pode chegar a R$ 1.000.000 conforme a gravidade da infração.

Além disso, a regularidade no envio da FNRH Digital está diretamente ligada à manutenção do Cadastur. Se o cadastro vencer ou o envio for bloqueado, o estabelecimento entra em inconformidade imediata e pode receber autos de infração.

A fiscalização é realizada pelo próprio Ministério do Turismo e pode ser delegada a estados e municípios.

Como a Faz Check In pode ajudar o seu hotel?

O FazCheckin.com.br é uma plataforma criada especialmente para simplificar esse processo para hotéis, pousadas e resorts de todos os tamanhos. Nosso sistema envia automaticamente uma mensagem de pré-check-in por WhatsApp ou SMS para o hóspede assim que a reserva é confirmada, solicitando o preenchimento dos dados.

O hóspede pode se identificar rapidamente pelo Gov.br ou preencher manualmente em segundos. Na chegada, o check-in é praticamente instantâneo — sem filas, sem papel, em total conformidade com a FNRH Digital.

Simples, rápido e 100% adequado às normas do Ministério do Turismo.

Conclusão

A FNRH Digital chegou para ficar e representa um avanço real para a hotelaria brasileira. Hotéis que se adaptam rapidamente ganham em eficiência operacional, redução de custos e melhora na experiência do hóspede. Não espere a fiscalização bater à porta — comece agora.

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